Clase 04/09/2014, caso GEAC
1) _ Que un sistema devuelva respuestas automáticas a las consultas brindando opciones a las problemáticas.
-Se puede generar un chat ante una respuesta insatisfecha o sea que no solucione el inconveniente.
- Si el chat no tiene un tiempo razonable de espera, que el cliente pueda acceder a un nº de reclamo y saber quien lo contactará para asistirlo.
2) Alta importancia. Que se realicen back ups, de forma que se pueda recuperar la información.
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